Termos de Uso

1. Quem somos e a quem se aplica

O Gym Awards é uma plataforma de gamificação para academias: check-in, XP, níveis, sequência de treino, conquistas, ranking, treinos, desafios e recompensas.

A Plataforma é operada por HDAPP Sistemas Ltda., CNPJ 58.420.116/0001-60, com sede na Rua XV de Novembro, 556, conjunto 1406, Centro, Curitiba/PR (“HDAPP” ou “nós”).

Estes Termos valem para dois públicos:

• Academia: quem contrata o Gym Awards. O que vale para ela vale também para a Equipe que ela cadastra (dono, administradores e professores).
• Aluno: quem cria a Conta pelo QR ou pelo link de uma Academia para usar o app.

A seção Para a Academia vale só para a Academia. A seção Para o Aluno vale só para o Aluno. Todas as outras valem para os dois.

Ao criar uma Conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que faz parte deles.

Alguns recursos descritos aqui são liberados aos poucos e podem ainda não estar disponíveis na sua Academia. As regras de cada recurso valem a partir do momento em que ele estiver disponível para você.

2. Definições

Estes sete termos aparecem com inicial maiúscula no texto:

E estes são os elementos do jogo:

3. Cadastro e conta

3.1. Uma conta para tudo

A Conta é única: um e-mail, uma Conta. Com ela você pode se vincular a mais de uma Academia. XP, pontos, sequência e conquistas pertencem ao Vínculo: cada Academia tem os seus, e eles não se misturam.

3.2. Seus dados de cadastro

Use um e-mail que seja seu e que você acesse: é por ele que você entra e redefine a senha. O nome é como você quer ser chamado. Pode ser um apelido, desde que não seja ofensivo nem se passe por outra pessoa. Ele é um só para todas as suas Academias, aparece para a Equipe e para os colegas, e pode ser trocado no perfil.

3.3. Uma pessoa por conta

A Conta é pessoal e intransferível. Não empreste, não venda e não deixe outra pessoa fazer check-in ou registrar treino por você. Cada pessoa deve ter uma única Conta.

3.4. Senha

Guardar a senha é sua responsabilidade, assim como o que for feito com a sua Conta. Nós armazenamos apenas um resumo criptográfico (hash) da senha: ninguém na HDAPP nem na Academia consegue vê-la. Se desconfiar de acesso indevido, redefina a senha e avise pelo e-mail contato@gymawards.com.br.

3.5. Idade mínima

• 18 anos ou mais: pode criar a Conta livremente.
• De 12 a 17 anos: só com autorização escrita do pai, da mãe ou do responsável legal, que aceita estes Termos e a Política de Privacidade em nome do adolescente. A autorização é entregue à Academia, que a guarda, antes de a Conta ser criada.
• Menos de 12 anos: não pode usar a Plataforma.

Se soubermos de uma Conta fora dessas regras, suspendemos a Conta e apagamos os dados. O cuidado com adolescentes está na Política de Privacidade, em Crianças e adolescentes.

4. Para a Academia

4.1. Contratação

Quem cadastra a Academia declara que tem poderes para representá-la. Essa pessoa vira o dono da Academia na Plataforma: define administradores e professores e responde pelo que a Equipe fizer.

Enquanto o acesso estiver ativo, a Academia tem licença para usar a Plataforma — limitada, não exclusiva e intransferível.

4.2. Teste grátis

Quando houver teste grátis, o prazo e as condições aparecem na contratação. Durante o teste não há cobrança. Para continuar depois dele, a Academia escolhe um plano.

4.3. Planos e cobrança

Enquanto a cobrança não estiver ativa para a sua Academia, o uso é gratuito. Nenhuma cobrança começa sem que a Academia veja antes o plano e o preço e escolha contratar.

A partir daí, o Gym Awards é pago por assinatura recorrente. O plano, o preço e a periodicidade são os informados na contratação.

A cobrança é processada pelo Asaas, instituição de pagamento, por Pix, boleto ou cartão. O número do cartão fica no Asaas: a HDAPP guarda só o identificador, a bandeira e os quatro últimos dígitos.

O preço pode ser reajustado uma vez por ano pelo IGP-M ou pelo índice que o substituir. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

4.4. Atraso e bloqueio

Se o pagamento atrasar mais de 7 dias, podemos bloquear o painel da Academia e o app dos alunos dela até a regularização. Antes de bloquear, avisamos o dono por e-mail. Durante o bloqueio os dados ficam preservados. Se o atraso continuar, podemos encerrar a assinatura, como previsto em Suspensão e encerramento.

4.5. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. A Academia pode cancelar a qualquer momento: pelo painel, quando a opção estiver disponível, ou pelo e-mail contato@gymawards.com.br. O cancelamento vale ao fim do período já pago. Não há devolução proporcional desse período, salvo na mudança de serviço prevista em Disponibilidade, suporte e mudanças e quando a lei garantir.

4.6. Responsabilidades da Academia

Cabe à Academia:

1. entregar o QR e o link de cadastro só aos próprios alunos e à própria Equipe, conferir a lista de membros e desativar o Vínculo de quem não é aluno ou não deve mais ter acesso;
2. definir as regras do seu programa: modo de check-in, exigência de GPS, conquistas próprias, desafios, aulas e prêmios;
3. definir, custear e entregar os prêmios da loja e dos desafios, nas condições que anunciar. A HDAPP não fornece, não guarda e não entrega prêmios;
4. cumprir o que prometer aos alunos e obter, quando a lei exigir, autorização para sorteios, concursos e promoções;
5. responder pelo Conteúdo que publicar (notícias, imagens, exercícios, vídeos) e moderar o que os alunos publicam no espaço dela;
6. responder pelas fichas e orientações de treino dadas pela Equipe, e garantir que só profissionais habilitados prescrevam;
7. pedir autorização escrita do responsável legal antes de um aluno de 12 a 17 anos criar a Conta. A autorização cita o Gym Awards, estes Termos e a Política de Privacidade. A Academia guarda o documento enquanto durar o Vínculo e por 5 anos depois, apresenta-o à HDAPP em até 5 dias úteis quando pedido e marca a Conta como de adolescente no painel, quando essa opção estiver disponível;
8. não entregar o QR nem o link de cadastro a menores de 12 anos, e desativar o Vínculo de quem entrou fora das regras de idade;
9. não registrar na Plataforma dados de saúde dos alunos (lesões, doenças, laudos, medicamentos). Se a Equipe registrar, a Academia responde por ter o consentimento específico e destacado do aluno (LGPD, art. 11, I);
10. cumprir a LGPD em relação aos dados dos seus alunos, como descrito no item 4.7.

4.7. Dados pessoais dos alunos

Dentro da academia, quem decide como os dados dos alunos são usados é a Academia. Por isso, perante a LGPD:

• a Academia é a controladora dos dados dos seus alunos naquele contexto: frequência, check-ins, pontuação, fichas, treinos, inscrições e resgates;
• a HDAPP é a operadora: trata esses dados em nome da Academia, para entregar o serviço descrito nestes Termos e na Política de Privacidade.

Como operadora, a HDAPP:

1. segue as instruções da Academia, que são estes Termos, a Política de Privacidade e as configurações feitas no painel;
2. não vende, não aluga e não usa esses dados para finalidade própria. A única exceção, que a Academia autoriza, é gerar dados agregados e anonimizados para medir e melhorar o produto;
3. aplica as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade;
4. contrata fornecedores (suboperadores) apenas nas categorias listadas na Política de Privacidade (infraestrutura, e-mail e notificações), e responde por eles perante a Academia;
5. avisa a Academia, em até 5 dias úteis, do pedido de um aluno que dependa de decisão dela, e dá o apoio técnico para atendê-lo;
6. apaga os dados do Vínculo quando o aluno exclui a Conta ou pede a exclusão depois de sair da Academia. A Academia desde já dá essa instrução; se precisar guardar algo por obrigação legal, avisa a HDAPP em até 5 dias úteis do aviso que receber;
7. avisa a Academia em até 48 horas depois de saber de um incidente de segurança que possa trazer risco relevante aos alunos;
8. apaga os demais dados nos prazos de Suspensão e encerramento.

Cabe à Academia:

• ter base legal para tratar os dados dos alunos;
• avisar os alunos de que usa o Gym Awards;
• dar acesso à Equipe só no que for necessário;
• usar os dados apenas para gerir a relação com o aluno;
• avisar a ANPD e os alunos afetados por um incidente, quando isso couber a ela como controladora.

Os dados da Conta (nome, e-mail e senha) e os dados de quem contrata são tratados pela HDAPP como controladora. A Política de Privacidade detalha cada caso em Quem é responsável pelos seus dados.

4.8. Modo TV

O modo TV mostra, numa tela da academia, o ranking, as conquistas dos alunos e o QR de check-in. A Academia deve:

• exibir o modo TV somente dentro das suas instalações;
• não publicar nem transmitir essas telas fora dali (redes sociais, site, transmissões) sem autorização dos alunos que aparecem;
• respeitar a escolha do aluno que preferir aparecer só com as iniciais;
• manter em sigilo o link de acesso do modo TV.

5. Para o Aluno

5.1. Gratuito para você

Você não paga nada à HDAPP para usar o app. O que você paga à sua Academia (matrícula, mensalidade, planos) é combinado entre você e ela, e não passa pelo Gym Awards.

5.2. Vínculo com a Academia

Você entra pelo QR ou pelo link de cadastro da Academia. O Vínculo depende dela: a Academia pode desativá-lo (por exemplo, se você deixar de ser aluno), e ele termina se a Academia deixar de usar o Gym Awards. Você também pode sair de uma Academia quando quiser (veja o item 12.1).

Se a Academia atrasar o pagamento da assinatura, o app dos alunos dela pode ficar bloqueado até ela regularizar. Nesse período seus dados, seu XP e seus pontos ficam preservados.

5.3. O que a Academia e os colegas veem

• Colegas da mesma Academia veem você no ranking: nome, posição, XP, nível, título (de Novato a Titã) e sequência.
• A Equipe da Academia (dono, administradores e professores) vê seus dados naquela Academia: nome, e-mail, frequência, fichas, treinos e recordes.
• Uma Academia não acessa os seus dados de outra. Fora dela só aparece o que você publicar para “todos” ou para amigos.
• No feed, no perfil e nos presentes, vale a visibilidade que você escolher: todos, academia, amigos ou só você.
• No modo TV, você pode escolher aparecer só com as iniciais.

O detalhe está na Política de Privacidade, em Quem vê o quê.

5.4. XP, pontos e regras do jogo

• XP e pontos são elementos do jogo. Não têm valor em dinheiro, não são moeda, não rendem e não podem ser vendidos, sacados nem transferidos para fora da Plataforma.
• Valem apenas na Academia em que foram ganhos. Não passam de uma Academia para outra.
• Check-in e treino só pontuam dentro das regras do produto. Exemplos: um check-in por dia; treino só rende XP se houver check-in no mesmo dia.
• Ligas e temporadas têm ranking próprio, que recomeça a cada temporada, com subida e descida de divisão.
• As regras do jogo podem ser ajustadas — valores de XP e de pontos, níveis, conquistas, ligas, preços em pontos — para manter o equilíbrio e evitar abuso. O ajuste vale dali para a frente: não tiramos XP nem pontos ganhos de forma legítima, salvo para corrigir erro do sistema.
• A Academia também define regras próprias: conquistas, desafios e prêmios.

5.5. Loja e prêmios

Os prêmios da loja e dos desafios são definidos, oferecidos e entregues pela Academia. É ela quem responde por estoque, qualidade, prazo e entrega. A HDAPP fornece só a ferramenta: não vende, não fornece e não entrega prêmios.

O resgate desconta os pontos. Falta, defeito ou atraso de um prêmio se resolve com a Academia.

5.6. Itens do app, aulas e desafios

• Congelamentos e presentes virtuais são itens digitais, comprados com pontos ou ganhos em conquistas. Não valem dinheiro e, depois de comprados, não voltam a ser pontos.
• O congelamento é usado sozinho na primeira falta em dia programado. O app mostra o preço e quantos dá para guardar.
• Um presente só chega se a pessoa permitir, nas configurações de privacidade dela.
• A inscrição em aulas e eventos segue as vagas, os horários e as regras da Academia.
• Desafios têm meta, prazo e regras informados no próprio desafio.

6. Conduta e antifraude

Check-in e treino só valem quando são de verdade. É proibido:

1. fazer check-in sem estar na academia, registrar treino que não foi feito ou marcar presença no lugar de outra pessoa;
2. burlar o GPS (localização falsa), fotografar ou repassar o QR de check-in para uso fora da academia, ou usar robôs e automações;
3. criar Conta falsa, ter mais de uma Conta ou usar a Conta de outra pessoa;
4. explorar falha do sistema para ganhar XP, pontos, conquistas ou prêmios. Achou uma falha? Avise pelo e-mail contato@gymawards.com.br;
5. publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual, violento ou ilegal, assediar, ameaçar ou perseguir alguém, fazer spam ou propaganda não autorizada;
6. publicar foto, vídeo ou dado de outra pessoa sem autorização dela;
7. tentar acessar dados de outras Contas ou Academias, copiar dados em massa, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a Plataforma;
8. usar a Plataforma para qualquer fim ilegal.

6.1. Consequências

Conforme a gravidade:

• a Academia pode avisar você, ocultar Conteúdo no espaço dela e desativar o seu Vínculo;
• a HDAPP, por conta própria ou a pedido da Academia, pode remover Conteúdo, anular check-ins, treinos, XP, pontos, conquistas e resgates obtidos de forma irregular (podendo zerar a pontuação), desclassificar de desafios, ligas e rankings e suspender ou encerrar a Conta.

Discorda de uma medida? Escreva para contato@gymawards.com.br explicando o caso. Nós analisamos e respondemos.

6.2. Denúncias

Viu algo que viola estas regras? Avise a sua Academia ou escreva para contato@gymawards.com.br, dizendo onde está o Conteúdo. Analisamos toda denúncia, removemos o que for ilegal ou violar estes Termos e respondemos a quem avisou.

Imagem íntima divulgada sem autorização é removida assim que a pessoa retratada, ou quem a representa, avisar.

7. Conteúdo do usuário

Esta seção vale para posts, fotos, comentários, reações e mensagens de presentes.

• O Conteúdo é seu. Você continua dono do que publica e responde por isso. Publique só o que tiver direito de publicar.
• Licença de exibição. Ao publicar, você autoriza a HDAPP, de forma gratuita e não exclusiva, a armazenar, reproduzir e exibir o Conteúdo dentro da Plataforma, para as pessoas alcançadas pela visibilidade que você escolheu. A licença termina quando você apaga o Conteúdo ou a Conta.
• Itens automáticos. O app pode publicar no feed itens sobre a sua atividade, como “subiu de nível” ou “ganhou uma conquista”. Eles seguem as suas configurações de privacidade. O padrão inicial é “academia”.
• Moderação. Não revisamos o Conteúdo antes da publicação. A Academia modera o espaço dela e pode ocultar ou remover posts e comentários. A HDAPP remove o que violar estes Termos ou a lei quando toma conhecimento, e cumpre ordens de autoridades.
• Fora do app. Se você compartilhar uma conquista em redes sociais, valem as regras da rede onde publicou.

O Conteúdo publicado pela Academia (notícias, exercícios, fichas-modelo, conquistas próprias) é dela, e ela responde por ele.

8. Saúde e segurança

O Gym Awards não é orientação médica. É uma ferramenta de motivação e de registro de treino. Não substitui o professor de educação física, o médico nem outro profissional de saúde.

• Faça avaliação médica antes de começar ou intensificar a prática de exercícios.
• Sentiu dor, tontura ou mal-estar? Pare e procure ajuda.
• As fichas prescritas são responsabilidade de quem as prescreve: o professor e a Academia. A ficha-modelo da Academia é um ponto de partida genérico, não uma prescrição para você. A ficha que você mesmo monta, ou adapta de um modelo, é usada por sua conta e risco. Na dúvida, peça orientação a um professor.
• A biblioteca de exercícios, as cargas sugeridas e o histórico são informativos. Não são recomendação individual.
• Sequência, ranking e desafios são incentivos. Não treine doente ou lesionado só para manter a sequência: o congelamento existe para isso.
• O app não avalia a sua condição física e não monitora a sua saúde.

9. Propriedade intelectual

A Plataforma — software, marca Gym Awards, identidade visual, textos, conquistas padrão e biblioteca padrão de exercícios — pertence à HDAPP ou a quem a licenciou. Estes Termos dão a você apenas o direito de usar a Plataforma enquanto a sua Conta ou o acesso da sua Academia estiver ativo.

Não é permitido copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou criar produto concorrente a partir da Plataforma.

O nome e a marca da Academia continuam sendo dela. A Academia autoriza a HDAPP a exibi-los dentro da Plataforma para identificá-la aos alunos.

A HDAPP pode usar dados agregados e anonimizados, que não identificam pessoa nem academia, para medir e melhorar o produto. Sugestões enviadas a nós podem ser aproveitadas sem obrigação de pagamento.

10. Disponibilidade, suporte e mudanças

• Disponibilidade. Trabalhamos para manter a Plataforma no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou sem falhas. Ela depende de internet, do seu aparelho e de serviços de terceiros (hospedagem, pagamento, e-mail, notificações).
• Manutenção. Avisamos antes das manutenções programadas sempre que possível.
• Limites técnicos. O check-in com GPS depende da precisão e das permissões do seu aparelho. As notificações dependem do navegador e do sistema do celular.
• Suporte. Atendemos pelo e-mail contato@gymawards.com.br, em dias úteis. Aluno: dúvidas sobre regras, prêmios e o seu Vínculo se resolvem primeiro com a sua Academia.
• Mudanças no serviço. Podemos criar, alterar ou encerrar recursos. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que a Academia contratou, avisamos com 30 dias de antecedência. Se a Academia cancelar por causa disso, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado.
• Resultados. Não garantimos resultado comercial para a Academia (retenção, frequência, faturamento) nem resultado físico para o Aluno.

11. Limitação de responsabilidade

11.1. O que não é responsabilidade da HDAPP

1. prêmios, promoções, regras e promessas feitas pela Academia;
2. fichas, orientações e a prática de exercícios, incluindo lesões e problemas de saúde;
3. a relação entre Academia e Aluno: matrícula, mensalidade, atendimento e instalações;
4. Conteúdo publicado por alunos, pela Equipe e pelas Academias;
5. falhas de terceiros (internet, aparelho, meios de pagamento, notificações) e casos de força maior;
6. uso da Plataforma em desacordo com estes Termos.

11.2. Perante a Academia

Até onde a lei permite, a responsabilidade total da HDAPP perante a Academia não passa do valor pago por ela à HDAPP nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes (o que a Academia deixou de ganhar) nem danos indiretos.

A Academia responde, e mantém a HDAPP livre de prejuízo, por reclamações de alunos e de terceiros sobre o que é responsabilidade dela: prêmios, promoções, fichas, Conteúdo e o tratamento de dados que ela controla.

11.3. Perante o Aluno

Nada nestes Termos retira ou reduz direitos que o Código de Defesa do Consumidor e as demais leis garantem a você. As limitações desta seção não se aplicam onde a lei proíbe limitar a responsabilidade.

12. Suspensão e encerramento

12.1. Por você

Você pode sair de uma Academia ou excluir a sua Conta quando quiser. Peça pelo e-mail contato@gymawards.com.br, escrevendo do e-mail da Conta. Quando a opção estiver no app, vale por lá também.

• Sair de uma Academia desativa aquele Vínculo. A sua Conta e os outros Vínculos continuam. Os dados seguem a tabela do item 12.4.
• Excluir a Conta encerra todos os Vínculos. O dono de uma Academia precisa antes cancelar a assinatura ou pedir a troca do responsável.

12.2. Pela Academia

A Academia pode desativar o Vínculo de um aluno ou de alguém da Equipe. A pessoa perde o acesso àquela Academia; a Conta e os outros Vínculos continuam. Se a Academia reativar o Vínculo em até 12 meses, o histórico volta.

A Academia também pode cancelar a assinatura, como previsto no item 4.5.

12.3. Pela HDAPP

Podemos suspender ou encerrar uma Conta, um Vínculo ou o acesso de uma Academia em caso de violação destes Termos, fraude, risco à segurança, ordem de autoridade ou falta de pagamento. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo. Em caso grave, a suspensão pode ser imediata.

Também podemos encerrar a assinatura de uma Academia sem motivo específico, com aviso de pelo menos 30 dias, valendo ao fim do período já pago.

12.4. O que acontece com os dados e os pontos

Pontos parados não podem ser usados. Pontos perdidos não voltam. Em nenhum caso eles viram dinheiro, e a HDAPP não indeniza por eles. Prêmios já resgatados e ainda não entregues continuam sendo obrigação da Academia.

Os prazos de guarda estão na Política de Privacidade, em Retenção e exclusão.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos quando o produto, a lei ou a operação mudarem. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data.

• Mudança relevante — a que altera seus direitos ou obrigações — é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou por aviso no app e no painel.
• Continuar usando a Plataforma depois dessa data vale como aceite da nova versão.
• Não concorda? Você pode encerrar a Conta ou a assinatura antes de a nova versão valer.
• Correções de texto e ajustes que não mudam direitos valem na publicação.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil.

• Academia: fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, salvo quando a lei determinar outro.
• Aluno: vale o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Tolerar um descumprimento não significa abrir mão do direito. Estes Termos e a Política de Privacidade formam o acordo completo entre você e a HDAPP sobre o uso da Plataforma.

15. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre estes Termos: